Política de Privacidade da Aserpa Saúde

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Última atualização: 14/10/2025

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A Aserpa Saúde (“nós”, “nosso”, “empresa”) valoriza sua privacidade e está comprometida a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, bem como seus direitos em relação a elas. Ao utilizar nossos serviços e/ou nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

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1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, gênero, data de nascimento.

• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, endereço físico.

• Dados de login (se aplicável): nome de usuário, senha.

• Dados de “uso” / navegação: informações sobre como você interage com nosso site (por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, dispositivo usado, endereço IP).

• Dados de saúde (quando aplicável): informações médicas, histórico de exames, resultados, especialidades, convênios – somente se você fornecer tais dados para marcações, diagnósticos ou funcionalidades específicas.

• Dados de pagamento: caso haja cobrança ou transações, podemos coletar dados como forma de pagamento, dados bancários ou de cartão, se aplicável.

 

2. Como usamos os dados

Utilizamos seus dados para:

• Prover, operar e manter o serviço/site.

• Processar agendamentos, consultas, exames e demais serviços contratados.

• Comunicar-com você: enviar confirmações, lembretes, notificações ou outras mensagens relacionadas ao serviço.

• Melhorar a experiência do usuário, desempenho do site, interface e conteúdos.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

• Proteção contra fraudes e abusos.

• Marketing e ofertas especiais, se você autorizar (por ex., newsletters, promoções, descontos).

 

3. Base legal para tratamento de dados

Trabalhamos com suas informações com base em:

• Consentimento: quando necessário, solicitamos sua autorização para coletar ou processar dados pessoais (especialmente dados sensíveis de saúde).

• Execução de contrato: para fornecer serviços contratados.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Legítimo interesse: para melhoria do serviço, segurança, prevenção de fraudes, etc., desde que esse uso não prejudique seus direitos fundamentais.

 

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliem (ex: laboratórios, profissionais de saúde, plataformas de agendamento ou teleconsulta, empresas de tecnologia).

• Parceiros para ofertas de benefícios ou descontos, quando você autorizar ou quando fizer parte de serviço acordado.

• Órgãos governamentais ou regulatórios, quando exigido por lei.

• Terceiros em caso de fusão, aquisição, reorganização societária — sendo garantido o mesmo nível de proteção de dados.

 

5. Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Entre essas medidas:

• Criptografia dos dados em trânsito e/ou em repouso, quando aplicável.

• Boas práticas de segurança da informação.

• Controle de acesso interno.

• Treinamento de funcionários no que tange à privacidade e proteção de dados.

 

6. Armazenamento e retenção

• Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para os fins descritos nesta Política ou conforme exigido por lei.

• Quando não mais necessários, serão descartados de forma segura.

• Dados obrigatórios por obrigação legal poderão permanecer conforme legislação aplicável.

 

7. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Excluir os dados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los.

• Revogar consentimento, quando esse for a base do tratamento.

• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Opor-se ou limitar determinados tipos de tratamento.

• Obter informação sobre uso compartilhado de dados.

 

8. Uso de cookies e tecnologias similares

• Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário, análises de uso, personalização de conteúdos e/ou anúncios.

• Você pode controlar o uso de cookies pelo navegador ou configurações do site.

• Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site; outros são opcionais.

 

9. Transferências internacionais

Se algum dados for transferido para fora do Brasil (por exemplo para parceiros ou servidores localizados em outros países), garantiremos que haja proteção equivalente ou adequada, conforme a legislação aplicável (como a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados).

 

10. Alterações nesta Política

• Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

• As alterações serão publicadas no site com data de última atualização.

• Recomendamos que você revise periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.

 

11. Contato

Para perguntas, dúvidas ou exercer seus direitos em relação aos dados pessoais, entre em contato:

Aserpa Saúde
 

E-mail: contato@aserpasaude.com.br
Endereço: Praça São Domingos, 353 ‒ Centro, Araxá, MG
Telefone: (34) 3662-1160